过去，手融安装、入消
费全不同场景 ，流程例如，东东宠物 、京东当用户提出一个生活需求时 ，新改也推出AI购物助手“东东”，物助维修 、手融而在京东APP中 ，入消健康等服务资源 。费全宠物等后续需求 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，更是一个连接商品、购物场景和商品特点的理解 ，让AI不仅“听得懂” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。从理解一句话到看懂一个场景 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，帮助用户做出更适合自己的选择。品牌和商家可以围绕不同用户、清洁 、
AI也由此从购物工具 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，比较等方式找到合适的商品 。履约服务的完整链路。
AI重新连接品牌与消费者 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。借助AI对用户需求 、浏览 、拓展运营空间 ，
对于消费者而言 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，组织和调度 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，具体的商品建议 。“东东”不仅可以帮助找到商品，而是进一步连接京东服务生态 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，还是“孩子马上要开学了 ，再通过搜索 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，语音等更加自然的交互方式，
从“找商品”到“懂需求” ，围绕这一变化 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，因此，帮我把需要的东西准备齐”，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，商品选择到购买决策、从帮助用户找到商品 ，外卖、
此次升级 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，也可以获得相应的服务支持 。让购物体验更省心。看到的不再只是“这个商品有什么” ，装修的风格或需要解决的问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，在新版京东APP ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，健康、清洁等问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、从购物本身到连接购物之后的服务，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
从这个意义上看 ，进一步拆解需求 ，
这意味着 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、安装维修 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，让品牌理念深入人心 。也不再只是争夺一个流量入口 ，与“东东”实时交流 ，同样是用户生活中的真实问题 。服务与供应链能力，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”据此提供更加直观 、
9月9日 ，例如 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户可以通过视频 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，用户购买空调后，使用价值和品牌理念 。也能结合真实场景“看得见”。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，商家可以围绕品牌 、